******有限公司武漢分公司2025年武昌區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

　　本招標(biāo)項(xiàng)目為?******有限公司武漢分公司2025年武昌區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目 ，（招標(biāo)編號(hào)：HBXT-2025-12373），招標(biāo)人為?******有限公司武漢分公司?，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為?******有限公司?。項(xiàng)目資金由?招標(biāo)人自籌?，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

　　1.?項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

　　1.1?******有限公司武漢分公司2025年武昌區(qū)分公司業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，預(yù)估規(guī)模為含稅627.95萬(wàn)元。

　　1.2?招標(biāo)內(nèi)容

　　1.2.1服務(wù)內(nèi)容：商業(yè)客戶電信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，主要包括負(fù)責(zé)客戶發(fā)展與維系保有，電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展，信息化應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施，進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)訂單處理，開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展、維系與服務(wù)支撐管理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集上報(bào)，客戶服務(wù)及投訴處理，提供營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等。網(wǎng)格渠道的拓展、銷(xiāo)售落地及運(yùn)營(yíng)發(fā)展工作，主要包括承擔(dān)各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)，承接網(wǎng)格渠道拓展計(jì)劃和合作模式，承接并實(shí)施網(wǎng)格渠道的運(yùn)營(yíng)策略，組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格渠道銷(xiāo)售組織，網(wǎng)格渠道客戶關(guān)系的建立和維系，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外呼服務(wù)和滿意度回訪服務(wù)等。

　　本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

　　1.3?服務(wù)地點(diǎn)：湖北省武漢市。

　　1.4?服務(wù)期限：商客：自合同簽訂之日起10個(gè)月；網(wǎng)格：自合同簽訂之日起9個(gè)月。

　　1.5?本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

　　1.6?本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

　　2.?投標(biāo)人資格要求

　　2.1基本要求：投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

　　2.2業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人須提供2022年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間類(lèi)似項(xiàng)目業(yè)績(jī)（業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)），應(yīng)滿足下列要求：須提供合同或框架協(xié)議，合同須提供關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件（首頁(yè)，金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)）；如提供框架協(xié)議或集中采購(gòu)合同，必須提供相應(yīng)的訂單或其他證明材料******委員會(huì)無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。

　　2.3財(cái)務(wù)要求：投標(biāo)人能夠或承諾能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開(kāi)具增值稅專用發(fā)票。（提供證明材料或承諾函）

　　2.4資質(zhì)要求：本項(xiàng)目要求投標(biāo)人須具備行政主管部門(mén)頒發(fā)的有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》（國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)），提供證書(shū)復(fù)印件。

　　2.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包及違法分包。

　　2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

　　2.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一：

　　（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

　　（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

　　（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

　　（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

　　（5）在最近三年內(nèi)[自2022年6月1日起]被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

　　（6）在最近五年內(nèi)[自2020年6月1日起]判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

　　（7）在最近五年內(nèi)[自2020年6月1日起]被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

　　（******法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（******）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

　　（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

　　（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

　　（11）為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

　　（12）為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

　　（13）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

　　（14）與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

　　（15******商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

　　（16）其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；

　　（17）法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

　　3.?資格審查方法

　　本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

　　4.?招標(biāo)文件的獲取

　　4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2025年7月11日17時(shí)00分至2025年7月16日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。

　　4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：

　　4.2.1登錄“中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）”后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)文件領(lǐng)取”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件登記申領(lǐng) 。未在系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見(jiàn)本公告“7投標(biāo)人注冊(cè)”。

　　4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。

　　5.?投標(biāo)文件的遞交

　　5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：【2025年8月1日9時(shí)00分】。

　　5.2電子投標(biāo)文件的遞交：【登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）后，通過(guò)“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過(guò)“電子采購(gòu)入口”跳轉(zhuǎn)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)完成加密電子投標(biāo)文件的上傳。投標(biāo)人未在電子采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將無(wú)法通過(guò)電子采購(gòu)系統(tǒng)提交電子投標(biāo)文件。

　　本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過(guò)中國(guó)電信電子采購(gòu)系統(tǒng)開(kāi)標(biāo)，【招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

　　6.?樣品的遞交

　　本項(xiàng)目不涉及。

　　7.?投標(biāo)人注冊(cè)

　　7.1 【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)】注冊(cè)

　　未注冊(cè)過(guò)的潛在投標(biāo)人，須通過(guò)【中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）】首頁(yè)“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

　　7.2 CA證書(shū)辦理

　　參與電子采購(gòu)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書(shū)進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書(shū)在使用時(shí)有效。【CA證書(shū)辦理流程詳見(jiàn)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)首頁(yè)“操作指引-CA辦理”。】

　　7.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式

　　服務(wù)熱線：******/010-******

　　服務(wù)郵箱：******（電子采購(gòu)系統(tǒng)技術(shù)支撐）

　　******（CA證書(shū)辦理技術(shù)支撐）

　　8.?發(fā)布公告的媒介

　　本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在以下媒介發(fā)布：

　　①中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（******/）

　　②中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）

　　③中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（******/）

　　其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

　　9.?聯(lián)系及異議接收方式

　　******有限公司武漢分公司

　　地址：湖北省武漢市武昌區(qū)洪山路1號(hào)

　　******有限公司

　　地址：湖北省武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路10號(hào)

　　項(xiàng)目經(jīng)理：付卓佳、張倩妮、田新、韓依杰

　　電話：******

　　郵箱：******

　　異議接收方式：登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（******）后，通過(guò)“招投標(biāo)-采購(gòu)異議-提出異議”模塊提出。

　　招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)名稱：******有限公司武漢分公司

　　******有限公司

　　2025年7月11日