為深入推進(jìn)上城區(qū)“時(shí)尚消費(fèi)in上城”數(shù)字消費(fèi)季活動(dòng)，打造線上線下融合互動(dòng)、消費(fèi)能級(jí)持續(xù)提升的金秋盛宴，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力、強(qiáng)化時(shí)尚消費(fèi)IP影響力，現(xiàn)面向社會(huì)公開遴選1家發(fā)放服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)餐飲消費(fèi)券發(fā)放工作，具體事項(xiàng)公告如下：

一、活動(dòng)主題

上城區(qū)“時(shí)尚消費(fèi)in上城”數(shù)字消費(fèi)季

二、實(shí)施時(shí)間及內(nèi)容

本次餐飲消費(fèi)券限于咖啡飲品品類發(fā)放，具體活動(dòng)方案待機(jī)構(gòu)選定后雙方商議確定。

三、服務(wù)要求

(一)負(fù)責(zé)核驗(yàn)消費(fèi)者信息。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)將消費(fèi)者地理位置、實(shí)名信息等信息與參與補(bǔ)貼活動(dòng)條件進(jìn)行比對(duì)后，確定消費(fèi)者是否擁有參與資格。

(二)負(fù)責(zé)補(bǔ)貼資金使用安全。動(dòng)態(tài)監(jiān)控和報(bào)告補(bǔ)貼資金使用進(jìn)展情況，做好核銷對(duì)賬，建立補(bǔ)貼資金使用明細(xì)等。

(三)負(fù)責(zé)相關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)接入。為參與商戶開通線下對(duì)接支付服務(wù)平臺(tái)和補(bǔ)貼系統(tǒng)的接入，負(fù)責(zé)對(duì)商戶受理人員提供操作培訓(xùn)，且與參與商戶簽署核銷約定。

(四)負(fù)責(zé)宣傳推廣和咨詢投訴等事宜。負(fù)責(zé)將活動(dòng)上架至平臺(tái)，組織開展活動(dòng)宣傳推廣，安排專門團(tuán)隊(duì)受理消費(fèi)者咨詢和投訴處理等。

(五)負(fù)責(zé)提供消費(fèi)券發(fā)放數(shù)據(jù)及分析報(bào)告。包括消費(fèi)券發(fā)放數(shù)量、金額、核銷數(shù)、拉動(dòng)比及商戶參與數(shù)、核銷數(shù)等相關(guān)后臺(tái)數(shù)據(jù)及分析報(bào)告；配合主辦方做好審計(jì)和績(jī)效評(píng)價(jià)等相關(guān)工作。

四、入選服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件

(一)依法登記設(shè)立，治理結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度完善。

******銀行卡清算許可證》等相關(guān)資質(zhì)；

2.未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站(******)列入“失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”；

3.不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(******)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間；

4.近期在類似活動(dòng)中未發(fā)生重大資金安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

(二)團(tuán)隊(duì)保障。成立包含多部門成員的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與參加活動(dòng)商戶進(jìn)行互聯(lián)互通,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)對(duì)接和聯(lián)調(diào)測(cè)試,并簽署相關(guān)合作協(xié)議，確保項(xiàng)目順利平穩(wěn)開展。

(三)運(yùn)維保障。具備通過(guò)手機(jī)地理位置定位及相關(guān)要素對(duì)消費(fèi)者信息核驗(yàn)的能力；能夠支持千萬(wàn)人同時(shí)搶券不宕機(jī)，同時(shí)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)看板查看消費(fèi)券的領(lǐng)取及核銷情況。

(四)流量保障。具備較強(qiáng)的用戶和商戶覆蓋能力，消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可度與使用率較高；配合營(yíng)銷活動(dòng)，提供首頁(yè)等資源位進(jìn)行宣傳，滿足條件的用戶打開首頁(yè)即可看到首頁(yè)氛圍圖，點(diǎn)擊即可進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面進(jìn)行領(lǐng)券。

(五)風(fēng)控保障。具備較強(qiáng)的技術(shù)保障、資金保障和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，能夠按照相關(guān)要求，防止套利，防范風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全；有效杜絕惡意注冊(cè)小號(hào)套取補(bǔ)貼，保證活動(dòng)賬戶身份的真實(shí)性；在核銷環(huán)節(jié)，可實(shí)時(shí)識(shí)別高危交易攔截核銷并對(duì)作弊商戶處罰取消核銷資格。

(六)客服保障。具備較強(qiáng)的投訴處理能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)受理政策實(shí)施相關(guān)的咨詢、投訴等問(wèn)題；客服熱線需在消費(fèi)券領(lǐng)取開始日至使用期間7×24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)用戶咨詢及投訴；消費(fèi)券使用結(jié)束至清算結(jié)束期間，提供7×8小時(shí)客戶服務(wù)。

(七)平臺(tái)用戶規(guī)模保障。承接平臺(tái)的月活躍用戶（MAU）規(guī)模不得低于6000萬(wàn)。此要求旨在確保平臺(tái)具備足夠的用戶基礎(chǔ)和市場(chǎng)滲透率，能夠有效覆蓋廣大市民及來(lái)杭游客，保障消費(fèi)券的廣泛傳播與高參與度。
????(八)配套資金保障。承接平臺(tái)在政府投入的基礎(chǔ)上，聯(lián)合商家配套投入不低于發(fā)放消費(fèi)券金額比例的100％（如平臺(tái)紅包、流量扶持等），與政府消費(fèi)券疊加使用，形成“政府引導(dǎo)、平臺(tái)讓利、商家參與”的共促格局，放大財(cái)政資金的杠桿效應(yīng)。

五、遴選流程

(一)報(bào)名及資格審核。有意向的服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名提交材料，根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)送的材料，由商務(wù)局負(fù)責(zé)資格審核形成符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

(二)評(píng)審。資格審核通過(guò)后，由上城區(qū)商務(wù)局組織評(píng)審，確定擬入選服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

(三)公示。通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站等渠道向社會(huì)公示擬入選服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

(四)公告。公示期內(nèi)無(wú)異議或異議不成立，區(qū)商務(wù)局將通過(guò)區(qū)政府門戶網(wǎng)站等渠道向社會(huì)公告確定的入選服務(wù)機(jī)構(gòu)名單。

(五)簽約。簽訂合作協(xié)議。

六、報(bào)名材料

(一)消費(fèi)券發(fā)放服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名表(見附件)。

(二)企業(yè)相關(guān)資質(zhì)。包括但不限于:《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《支付業(yè)務(wù)許可證》等相關(guān)合法資質(zhì)的復(fù)印件。

(三)企業(yè)情況簡(jiǎn)介。需包含企業(yè)概況、主要業(yè)務(wù)情況、以往活動(dòng)成效等。

(四)消費(fèi)券發(fā)放執(zhí)行方案。應(yīng)包含但不限于工作計(jì)劃、風(fēng)控預(yù)案，以及消費(fèi)券發(fā)放期間平臺(tái)能夠提供的配套資源和疊加優(yōu)惠。

(五)其他需說(shuō)明事項(xiàng)。

意向參與遴選的企業(yè)于2025年9月15日17：00前，將申報(bào)材料（一式三份）報(bào)送至上城區(qū)商務(wù)局，PDF電子版同時(shí)發(fā)送至郵箱：******。

七、其他事項(xiàng)

(一)報(bào)名材料送達(dá)地點(diǎn)：上城區(qū)望潮路77號(hào)東15樓會(huì)議室

(二)評(píng)審時(shí)間：2025年9月16日9:30

(三)如果只有一家報(bào)名，不再另外組織遴選，我方協(xié)商后直接委托組織實(shí)施。

聯(lián)系人：上城區(qū)商務(wù)局 樓燕飛

聯(lián)系電話：0571-******

郵箱：******

地址：上城區(qū)望潮路77號(hào)東15樓會(huì)議室

附件：消費(fèi)券發(fā)放服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名表消費(fèi)券發(fā)放服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)名表.docx