附件1

******銀行2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目供應商征集公告

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根據我行科技運維工作需要，我行開(kāi)展2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目，現公開(kāi)對2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目進(jìn)行供應商征集，有關(guān)事宜公告如下：

一、采購需求及資格要求

1.1.??采購需求

視頻會(huì )議系統（超50臺設備）保修服務(wù)、駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和鰲峰ECC音視頻保修服務(wù)三個(gè)部分，有關(guān)服務(wù)內容詳見(jiàn)“1.2技術(shù)及服務(wù)要求”。

1.2.?技術(shù)及服務(wù)要求

1.2.1 工程師人員要求

服務(wù)商需提供3名經(jīng)驗豐富、大專(zhuān)及以上學(xué)歷且有3年以上音視頻相關(guān)運維工作經(jīng)驗的工程師常駐興業(yè)指定的辦公地點(diǎn)，其中2人駐點(diǎn)福州現場(chǎng)，1人駐點(diǎn)上海現場(chǎng)。駐點(diǎn)工程師應具備良好的設備排障、系統維護、MCU及終端配置、設備維修等基本能力，為興業(yè)提供視頻會(huì )議系統現場(chǎng)巡檢、設備維修、會(huì )議保障和現場(chǎng)技術(shù)支持等服務(wù)，保障系統的穩定運行。若駐點(diǎn)工程師請假或離崗，服務(wù)商需安排相同資質(zhì)及以上的工程師頂替履行原工程師的工作職責，直至原工程師返崗或者新工程師到崗。

1.2.2 備件要求

服務(wù)商在福州、上海設立備件倉庫，備件發(fā)生損耗時(shí)，應及時(shí)補充，興業(yè)有權在本合同期限內對服務(wù)商備件情況進(jìn)行現場(chǎng)檢查。

（1）整機備件要求：

福州地區整機備件包括但不限于：2臺Polycom GROUP?310視頻會(huì )議終端和1臺EPSON CB-700U超短焦激光投影機。

上海地區整機備件包括但不限于：1臺Polycom GROUP?310視頻會(huì )議終端。

服務(wù)商承諾整機備件在合同開(kāi)始執行后的一個(gè)月內送達興業(yè)現場(chǎng)，整機備件的配置性能不低于對應的維保設備。

在福州、上海兩地中標后均設常駐機構及備件庫房。

（2）零配件備件要求：

零配件備件品類(lèi)應涵蓋興業(yè)全部維保設備的主要部件，包括但不限于：polycom 攝像頭、DLP顯示單元、室內全彩LED顯示屏、混合矩陣、融合器、無(wú)紙化系統、電子白板、高清攝像機、VGA分配器、音頻處理器、音視頻轉換線(xiàn)、設備連接線(xiàn)、HDMI延長(cháng)器、投影燈泡、轉接頭及長(cháng)話(huà)筒等。所有備件均應為原廠(chǎng)全新備件（原廠(chǎng)已停產(chǎn)的情況除外）。

零配件備件應在興業(yè)設備發(fā)生故障后24小時(shí)內送達興業(yè)現場(chǎng)。對于一般性不影響興業(yè)工作的情況，可與興業(yè)協(xié)商備件送達時(shí)間。

（3）現場(chǎng)備件要求：根據興業(yè)要求在保修所在地機房提供現場(chǎng)備件用于應急處理，現場(chǎng)備件清單由興業(yè)和服務(wù)商共同確認。

（4）備件更換服務(wù)：服務(wù)商保證備件的品質(zhì)和可用性，每季度向興業(yè)通報一次備件情況。服務(wù)商提供7*24*4小時(shí)（每周7天，每天24小時(shí)，4小時(shí)更換備件）免備件費、免人工費、免服務(wù)費的故障備件更換服務(wù)。故障設備或配件屬服務(wù)商財產(chǎn)（涉及興業(yè)保密信息的存儲部件除外），磁性存儲部件須進(jìn)行消磁處理，非磁性存儲部件不返還服務(wù)商；用于故障替換的新設備及配件屬興業(yè)財產(chǎn)。

1.2.3 響應時(shí)間要求

服務(wù)商需提供全年（含節假日）每天24小時(shí)故障響應，服務(wù)商接到興業(yè)故障通知電話(huà)后，應立即電話(huà)響應，認真進(jìn)行故障分析判定等準備工作。若服務(wù)商電話(huà)暫時(shí)無(wú)人接聽(tīng)，則服務(wù)商應在15分鐘內予以回撥確認。

服務(wù)商接到興業(yè)故障現場(chǎng)響應通知后，需1小時(shí)之內到達福州和上海地區的興業(yè)現場(chǎng)，到達現場(chǎng)后，應立即開(kāi)始設備維護工作，盡快使設備恢復正常運行，維護工作應在4小時(shí)內完成。對于4小時(shí)內無(wú)法修復的設備，服務(wù)商應提供相同型號或以上的設備頂替使用，待故障設備維修恢復正常后換回。對于一般性不影響興業(yè)工作的故障，可與興業(yè)協(xié)商，另行指定到達和維護完成時(shí)間。

1.2.4 技術(shù)支持服務(wù)要求

服務(wù)商具備本項目的寶利通公司的原廠(chǎng)授權書(shū)和服務(wù)說(shuō)明函（函內容需包括故障診斷和軟件更新升級服務(wù)等），否者不具有應標資格。

（1）現場(chǎng)巡檢服務(wù)

巡檢服務(wù)是服務(wù)商對項目維保設備進(jìn)行全面檢查的服務(wù)項目，通過(guò)該服務(wù)可使興業(yè)獲得設備運行的第一手資料，最大可能地發(fā)現存在的隱患，保障設備穩定運行。同時(shí)，服務(wù)商將有針對性地提出預警及解決建議，使興業(yè)能夠提早預防，最大限度降低運營(yíng)風(fēng)險。

服務(wù)期間，服務(wù)商需每月一次對MCU設備、DMA、鰲峰ECC智能化設備、無(wú)紙化設備等重要設備進(jìn)行巡檢、備份、對視頻終端主輔流接收發(fā)送、聲音效果、網(wǎng)絡(luò )連接狀態(tài)、矩陣切換情況、顯示設備情況等進(jìn)行測試。在巡檢中發(fā)現的問(wèn)題需立刻解決，若無(wú)法立即解決的應提出解決方案并實(shí)施，每次巡檢后，服務(wù)商需將巡檢報告提交給興業(yè)。

（2）應急演練服務(wù)

服務(wù)商需根據興業(yè)要求，編寫(xiě)應急演練方案提交審核，并定期協(xié)調各方資源對音視頻系統進(jìn)行應急演練，演練過(guò)程中記錄演練結果，演練結束后根據演練結果進(jìn)行分析總結并編寫(xiě)應急演練報告提交給興業(yè)。

（3）數據分析服務(wù)

服務(wù)商需定期對服務(wù)器等設備的使用情況、使用的峰值和MCU使用的CDR等數值進(jìn)行整理統計分析，并輸出視頻會(huì )議階段性報告。

（4）系統培訓

服務(wù)商應每半年組織一次音視頻系統的技術(shù)架構、使用操作及維護方面的培訓，使興業(yè)相關(guān)人員更加熟悉掌握音視頻系統的技術(shù)架構、軟硬件系統的操作、用戶(hù)配置、故障處理及日常測試維護，確保整個(gè)系統安全可靠地運行。

（5）維護資料檔案管理

服務(wù)商需為所有承保的軟硬件設備建立完善的操作手冊、應急演練方案等文檔，建立標準化、規范化的高質(zhì)量運維服務(wù)。包括運維過(guò)程中的設備日常操作使用、維護、故障應急處置和服務(wù)報告等。在項目交付階段，所有生成的服務(wù)報告和技術(shù)文檔都將由服務(wù)商負責維護和更新。

系統維護過(guò)程中服務(wù)商須向興業(yè)提供以下交付文檔：

（6）關(guān)鍵時(shí)間值守服務(wù)

在全行年終結算、演練、重要活動(dòng)和重要會(huì )議等期間，根據興業(yè)實(shí)際需求，服務(wù)商需在福州地區提供2名、上海地區提供1名工程師的現場(chǎng)值守服務(wù)，服務(wù)商需提前制定技術(shù)保障計劃和排班表，保障計劃包括巡檢計劃、應急預案和現場(chǎng)值班安排等內容。

（7）移機服務(wù)

服務(wù)商承保設備因故需要更改放置地點(diǎn)時(shí)，當設備移動(dòng)后該設備的保修服務(wù)仍然有效。如有需要，服務(wù)商應提供每年不多于3次的移機服務(wù)，包含對同一機房?jì)取C房所在大樓范圍內和機房大樓以外的移機工作，移機過(guò)程中如出現非人為損壞的硬件故障則仍由服務(wù)商進(jìn)行維保。

1.2.5 其它服務(wù)要求

興業(yè)可根據服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量或興業(yè)的業(yè)務(wù)工作調整需要，隨時(shí)部分或全部停止保修。在合同約定的保修期滿(mǎn)后，在興業(yè)新維保采購審批過(guò)渡期間，服務(wù)商繼續為興業(yè)提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，費用參照原合同所列標準執行。具體以標書(shū)要求為準。

1.3.?供應商資質(zhì)要求

1.3.1?企業(yè)成立1年以上，財務(wù)穩健，可穩定提供服務(wù)。

1.3.2 具備2020年-至今期間（以合同簽訂時(shí)間為準）與******銀行總行級別寶利通品牌視頻會(huì )議類(lèi)維保或保修服務(wù)成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料）。

二、報名要求

2.1依法成立，為存續、在營(yíng)、開(kāi)業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。

2.2 ******銀行對公賬戶(hù)結算該項目相關(guān)費用。

2.3 充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據需求提供相應的服務(wù)。

2.4具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財務(wù)情況。

????2.5依法繳納稅收和社會(huì )保障資金。

2.6未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執行信息公開(kāi)網(wǎng)”列入“失信被執行人名單”、未被“中國政府采購網(wǎng)”列入“政府采購嚴重違法失******銀行供應商禁用/退出期內。

2.7經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)國家行政管理部門(mén)依法批準，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執業(yè)證明、行政許可、專(zhuān)業(yè)資質(zhì)等證照。

2.8兩年內目標服務(wù)領(lǐng)域未出現嚴重安全事件。

三、征集時(shí)間

本次供應商征集自即日起至2025年4月24日23：59止。

四、報名方式

采購部門(mén)聯(lián)系人：

葉老師，聯(lián)系電話(huà)：0591-******

向老師，聯(lián)系電話(huà)：0591-86313349

聯(lián)系時(shí)間：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他時(shí)間請勿打擾)。若有意向請將供應商資料于征集截止時(shí)間前提交至******。

報名注意事項：

1.提交的供應商資料內容包括如下四項：

材料1：《2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱(chēng)（全稱(chēng)）

材料******銀行2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目信息收集表

材料3：供應商準入信息導入模板

材料4：承諾函

以上四項材料填報模板詳見(jiàn)附件，提交材料1-3無(wú)需加蓋公司（單位）公章。材料4需加蓋公司（單位）公章或者由法定代表人簽字。

2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱(chēng)如下：《2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱(chēng)（全稱(chēng)）。請僅發(fā)送一封郵件，拆分發(fā)送多封郵件視為無(wú)效應答。

3.提交供應商資料大小不超過(guò)10M。（提交的郵件附件總大小超過(guò)10M自動(dòng)攔截視為無(wú)效應答，附件請勿通過(guò)第三方郵箱轉存附件）

五、注意事項

1.能夠完全滿(mǎn)足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、報名要求的供應商均可報名。

2.本次市場(chǎng)調研不代表采購邀請或意向，僅為調研市場(chǎng)情況發(fā)起。若需后續對接，我行將會(huì )主動(dòng)聯(lián)系報名者；未予聯(lián)系的報名者，我行將對材料予以保密。

3.本次市場(chǎng)調研不收取供應商的任何費用。

4.供應商須對報名信息和資料的真實(shí)性負責。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應商黑名單。

5.對于上述事項存在疑問(wèn)的，請及時(shí)與我行聯(lián)系。

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******銀行2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目信息收集表.xlsx

材料3：供應商準入信息導入模板.xls

材料4：承諾函.docx

材料1：《2025-2027年度視頻會(huì )議系統保修服務(wù)采購項目》供應商征集反饋材料-公司名稱(chēng)（全稱(chēng)）.docx